id string | lang string | domain string | subdomain string | intent string | question string | answer string | slots list | type string | question_variants list | tags list |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
kk-000001 | kk | banking | account | account_open_docs | Шот ашу үшін қандай құжаттар керек? | Әдетте жеке басты куәландыратын құжат пен ЖСН қажет. Қосымша талаптар болуы мүмкін, сондықтан нақты тізімді {{ORG}} ресми арналарынан нақтылаған дұрыс. | [
"ORG"
] | null | null | null |
kk-000002 | kk | banking | account | account_open_remote | Бөлімшеге бармай шот ашуға бола ма? | Көп жағдайда мобильді қосымша немесе онлайн сәйкестендіру арқылы қашықтан ашу мүмкіндігі болады. Бұл мүмкіндіктің бар-жоғы {{ORG}} қызметтеріне байланысты. | [
"ORG"
] | null | null | null |
kk-000003 | kk | banking | account | account_close | Шотты қалай жабамын? | Шотты жабу үшін өтініш беріп, шотта берешек пен блоктау жоқ екенін тексеру қажет. Рәсім тәртібі мен мерзімі {{ORG}} ережелерімен белгіленеді. | [
"ORG"
] | null | null | null |
kk-000004 | kk | banking | account | account_requisites | Шот реквизиттерін қайдан аламын? | Реквизиттерді әдетте мобильді қосымшадан немесе интернет-банкингтен жүктеп алуға болады. Қажет болса, бөлімшеден анықтама түрінде де сұратуға болады. | [] | null | null | null |
kk-000005 | kk | banking | account | account_statement | Шот бойынша үзінді көшірме керек, қалай аламын? | Үзінді көшірмені таңдаған кезең бойынша онлайн қалыптастырып, PDF форматында жүктеуге болады. Мөрмен расталған нұсқасы қажет болса, оны {{ORG}} бөлімшесінен сұратыңыз. | [
"ORG"
] | null | null | null |
kk-000006 | kk | banking | account | account_blocked_reason | Шотым бұғатталған, себебі неде болуы мүмкін? | Себептер әртүрлі болады: құжаттардың мерзімі өтуі, күдікті операциялар немесе уәкілетті органның шешімі. Нақты себепті тек {{ORG}} сіздің деректеріңізді тексергеннен кейін айта алады. | [
"ORG"
] | null | null | null |
kk-000007 | kk | banking | account | account_currency | Шетел валютасында шот ашуға бола ма? | Әдетте бірнеше валютада шот ашу мүмкіндігі болады. Қолжетімді валюталар тізімі {{ORG}} ұсынымдарына байланысты. | [
"ORG"
] | null | null | null |
kk-000008 | kk | banking | account | account_proxy | Шотты басқа адам басқара ала ма? | Иә, ол үшін заңнама талаптарына сай ресімделген сенімхат қажет. Сенімхаттың нысаны мен қабылдану тәртібі {{ORG}} ережелеріне сәйкес анықталады. | [
"ORG"
] | null | null | null |
kk-000009 | kk | banking | account | account_minor | Балаға шот ашуға бола ма? | Көп жағдайда заңды өкілдің қатысуымен ашылады, жас шегі мен құжат тізімі бөлек белгіленеді. Шарттарды {{ORG}} тарапынан нақтылаңыз. | [
"ORG"
] | null | null | null |
kk-000010 | kk | banking | account | account_fee | Шотты жүргізу ақылы ма? | Кейбір шот түрлері тегін, кейбірі айлық қызмет ақысымен беріледі. Нақты сома {{ORG}} тарифтерінде көрсетіледі. | [
"ORG"
] | null | null | null |
kk-000011 | kk | banking | account | account_dormant | Ұзақ уақыт қолданбаған шотыма не болады? | Белсенді емес шот арнайы режимге ауысуы немесе қызмет ақысы есептелуі мүмкін. Мұндай шотты қалпына келтіру тәртібін {{ORG}} нақтылайды. | [
"ORG"
] | null | null | null |
kk-000012 | kk | banking | account | account_business | Кәсіпкерлікке арналған шот жеке шоттан несімен ерекшеленеді? | Кәсіпкерлік шот бизнес операцияларына арналған және есептілік, лимит, комиссия талаптары бөлек болады. Толық айырмашылықтар {{ORG}} өнім шарттарында сипатталады. | [
"ORG"
] | null | null | null |
kk-000013 | kk | banking | cards | card_order | Карта қалай тапсырыс беремін? | Картаны онлайн өтініш немесе бөлімше арқылы тапсырыс беруге болады. Дайындалу мерзімі мен жеткізу тәсілі {{ORG}} шарттарына байланысты. | [
"ORG"
] | null | null | null |
kk-000014 | kk | banking | cards | card_delivery_status | Картам қашан дайын болатынын қайдан білемін? | Дайындық туралы әдетте SMS немесе қосымшадағы хабарлама келеді. Қосымша ретінде {{CHANNEL}} арқылы да тексеруге болады. | [
"CHANNEL"
] | null | null | null |
kk-000015 | kk | banking | cards | card_activation | Жаңа картаны қалай іске қосамын? | Әдетте картаны қосымшада белсендіру немесе банкоматта PIN-кодпен алғашқы операция жасау жеткілікті. Нақты қадамдар {{ORG}} нұсқаулығында көрсетіледі. | [
"ORG"
] | null | null | null |
kk-000016 | kk | banking | cards | card_pin_forgot | PIN-кодты ұмытып қалдым, не істеймін? | PIN-кодты көбіне қосымшадан қайта орнатуға немесе бөлімшеде өзгертуге болады. Қауіпсіздік мақсатында PIN-кодты ешкімге, оның ішінде қолдау қызметіне де айтпаңыз. | [] | null | null | null |
kk-000017 | kk | banking | cards | card_block_lost | Картамды жоғалтып алдым, шұғыл не істеу керек? | Картаны дереу қосымшадан немесе қолдау желісі арқылы бұғаттаңыз. Содан кейін қайта шығаруға өтініш қалдыруға болады. | [] | null | null | null |
kk-000018 | kk | banking | cards | card_unblock | Картаның бұғатын қалай шешемін? | Егер бұғаттауды өзіңіз қойған болсаңыз, көбіне қосымшадан кері шешуге болады. Қауіпсіздік себебімен қойылған бұғаттауды тек {{ORG}} тексерістен кейін алады. | [
"ORG"
] | null | null | null |
kk-000019 | kk | banking | cards | card_expiry | Картаның мерзімі бітсе не болады? | Мерзімі біткен картамен операция жасалмайды, оның орнына жаңасы шығарылады. Қайта шығару автоматты ма, әлде өтініш керек пе, оны {{ORG}} нақтылайды. | [
"ORG"
] | null | null | null |
kk-000020 | kk | banking | cards | card_limits | Карта бойынша лимиттерді өзгертуге бола ма? | Иә, күндік немесе операция түріне қатысты лимиттерді әдетте қосымшадан реттеуге болады. Ең жоғарғы шектер {{ORG}} саясатымен белгіленеді. | [
"ORG"
] | null | null | null |
kk-000021 | kk | banking | cards | card_declined | Төлем неге өтпей жатыр? | Жиі себептер: қаражаттың жетіспеуі, лимит шектеуі, интернет-төлемдердің өшірулі болуы немесе қате деректер. Дәл себебін операция мәртебесі бойынша {{ORG}} тексереді. | [
"ORG"
] | null | null | null |
kk-000022 | kk | banking | cards | card_virtual | Виртуалды карта деген не? | Виртуалды карта – пластик тасымалдағышы жоқ, негізінен онлайн төлемдерге арналған карта. Оның шарттары мен қолжетімділігі {{ORG}} өнімдеріне байланысты. | [
"ORG"
] | null | null | null |
kk-000023 | kk | banking | cards | card_cashback | Кэшбэк қалай есептеледі? | Кэшбэк әдетте белгілі бір санаттағы шығыстардың пайызы ретінде есептеледі және шектеулері болады. Нақты пайыз бен шарттарды {{ORG}} тариф құжатынан қараңыз. | [
"ORG"
] | null | null | null |
kk-000024 | kk | banking | cards | card_abroad | Картаны шетелде қолдануға бола ма? | Көп жағдайда халықаралық төлем жүйесіне қосылған карталар шетелде жұмыс істейді. Конвертация мен комиссия шарттары {{ORG}} тарифінде көрсетіледі. | [
"ORG"
] | null | null | null |
kk-000025 | kk | banking | transfers | transfer_by_phone | Телефон нөмірі арқылы ақша аударуға бола ма? | Мұндай мүмкіндік көп жерде бар, бірақ ол алушының қай жүйеге тіркелгеніне байланысты. Қолжетімділікті {{ORG}} қосымшасынан тексеріңіз. | [
"ORG"
] | null | null | null |
kk-000026 | kk | banking | transfers | transfer_fee | Аударым үшін комиссия алына ма? | Комиссия аударым түріне, валютасына және бағытына қарай өзгереді, кейбір аударымдар тегін болуы мүмкін. Нақты мөлшерлемені {{ORG}} тарифінен қараңыз. | [
"ORG"
] | null | null | null |
kk-000027 | kk | banking | transfers | transfer_wrong_recipient | Ақшаны қате адамға жіберіп алдым, қайтаруға бола ма? | Аударым орындалып кетсе, оны автоматты түрде кері қайтару мүмкін емес, себебі қаражат алушының иелігінде. {{ORG}} өтініш қабылдап, алушыға сұрау жібере алады, бірақ нәтижесі оның келісіміне байланысты. | [
"ORG"
] | null | null | null |
kk-000028 | kk | banking | transfers | transfer_limit_increase | Аударым лимитін арттыруға бола ма? | Көбіне лимитті қосымшадан немесе қосымша сәйкестендіруден өткеннен кейін арттыруға болады. Шектеулер {{ORG}} және заңнама талаптарымен реттеледі. | [
"ORG"
] | null | null | null |
kk-000029 | kk | banking | transfers | transfer_international | Халықаралық аударым жасау үшін не керек? | Әдетте алушының толық аты-жөні, шот нөмірі (IBAN), банк коды (SWIFT/BIC) және аударым мақсаты қажет. Қосымша құжаттар талап етілуі мүмкін. | [] | null | null | null |
kk-000030 | kk | banking | transfers | transfer_delay | Аударым неге кешігіп жатыр? | Кешігу себебі банкаралық өңдеу уақыты, жұмыс күні аяқталуы немесе қосымша тексеріс болуы мүмкін. Мәртебесін операция нөмірі бойынша нақтылауға болады. | [] | null | null | null |
kk-000031 | kk | banking | payments | payment_utility | Коммуналдық төлемдерді онлайн төлеуге бола ма? | Иә, әдетте қосымшадағы "Төлемдер" бөлімінде жеткізушіні таңдап, дербес шот нөмірін енгізу жеткілікті. Қолжетімді жеткізушілер тізімі {{ORG}} интеграцияларына байланысты. | [
"ORG"
] | null | null | null |
kk-000032 | kk | banking | payments | payment_autopay_cancel | Автотөлемді қалай өшіремін? | Автотөлемді әдетте қосымшадағы тиісті бөлімнен өшіруге болады. Егер төлем үшінші тарап сервисінде рәсімделсе, оны сол сервистен де тоқтату қажет. | [] | null | null | null |
kk-000033 | kk | banking | payments | payment_refund_merchant | Дүкен ақшаны қайтарамын деді, ол қашан келеді? | Қайтарым мерзімі сатушының өңдеу уақытына және төлем жүйесінің регламентіне байланысты, әдетте бірнеше жұмыс күні алады. Ұзаққа созылса, {{ORG}} арқылы сұрау жасауға болады. | [
"ORG"
] | null | null | null |
kk-000034 | kk | banking | deposits | deposit_types | Депозиттің қандай түрлері болады? | Негізінен мерзімді, жинақтаушы және талап етілгенге дейінгі депозиттер бөлінеді. Толықтыру, ішінара алу және сыйақы шарттары әр түрде әртүрлі. | [] | null | null | null |
kk-000035 | kk | banking | deposits | deposit_rate_factors | Депозит бойынша сыйақы неге байланысты? | Сыйақы мөлшерлемесі салым мерзіміне, сомасына, валютасына және толықтыру мүмкіндігіне қарай өзгереді. Нақты мөлшерлемені {{ORG}} ағымдағы шарттарынан қараңыз. | [
"ORG"
] | null | null | null |
kk-000036 | kk | banking | deposits | deposit_early_withdraw | Депозитті мерзімінен бұрын алсам не болады? | Мерзімінен бұрын алу кезінде сыйақы төмендетілген мөлшерлеме бойынша қайта есептелуі мүмкін. Нақты салдары шартта жазылады. | [] | null | null | null |
kk-000037 | kk | banking | deposits | deposit_topup | Депозитті толықтыруға бола ма? | Бұл салым түріне байланысты: толықтырылатын депозиттерде шектеулер мен ең төменгі сома болуы мүмкін. Шарттарды {{ORG}} келісімінен тексеріңіз. | [
"ORG"
] | null | null | null |
kk-000038 | kk | banking | deposits | deposit_prolongation | Пролонгация деген не? | Пролонгация – депозит мерзімі аяқталғанда шарттың автоматты түрде жаңа мерзімге ұзартылуы. Жаңа мөлшерлеме ұзарту сәтіндегі шарттар бойынша қолданылады. | [] | null | null | null |
kk-000039 | kk | banking | loans | loan_apply_docs | Несиеге өтініш беру үшін не қажет? | Әдетте жеке куәлік, ЖСН және табысты растайтын мәліметтер қажет болады. Толық тізім өнім түріне және {{ORG}} талаптарына байланысты. | [
"ORG"
] | null | null | null |
kk-000040 | kk | banking | loans | loan_decision_time | Шешім қанша уақытта шығады? | Кейбір өнімдер бойынша шешім бірнеше минутта, күрделі жағдайларда бірнеше жұмыс күнінде шығады. Нақты мерзімді өтініш берген кезде {{ORG}} көрсетеді. | [
"ORG"
] | null | null | null |
kk-000041 | kk | banking | loans | loan_rejected | Неге бас тартылды? | Себеп несиелік тарих, ағымдағы жүктеме немесе ішкі скоринг болуы мүмкін, бірақ ұйым толық негіздемені ашпауы да мүмкін. Қайта өтінішті қандай мерзімнен кейін беруге болатынын нақтылаңыз. | [] | null | null | null |
kk-000042 | kk | banking | loans | loan_early_repay | Несиені мерзімінен бұрын жапсам, айыппұл бар ма? | Көп жағдайда мерзімінен бұрын өтеуге рұқсат етіледі, шектеулер шартта көрсетіледі. Өтеу алдында нақты қалдық сомасын {{ORG}} арқылы есептетіңіз. | [
"ORG"
] | null | null | null |
kk-000043 | kk | banking | loans | loan_schedule | Өтеу кестесін қайдан көремін? | Кесте әдетте қосымшада немесе шартқа қоса берілген құжатта болады. Қажет болса, жаңартылған нұсқасын сұратуға болады. | [] | null | null | null |
kk-000044 | kk | banking | loans | loan_restructure | Төлей алмай жатырмын, не істеуге болады? | Мерзімі өтіп кетпей тұрып өтініш беріп, қайта құрылымдау немесе төлем демалысы нұсқаларын талқылаған дұрыс. Қандай шешім қолжетімді екені {{ORG}} саясатына байланысты. | [
"ORG"
] | null | null | null |
kk-000045 | kk | banking | loans | loan_refinance | Рефинансирование деген не? | Бұл – бар несиені жаңа, әдетте қолайлырақ шарттармен алынған несие есебінен өтеу. Пайдасы мөлшерлеме, мерзім және қосымша шығындарға байланысты есептеледі. | [] | null | null | null |
kk-000046 | kk | banking | loans | loan_overdue | Мерзімі өткен төлемнің салдары қандай? | Әдетте өсімпұл есептеледі, несиелік тарихқа теріс белгі түседі және өндіріп алу рәсімдері басталуы мүмкін. Нақты шаралар шарт талаптарымен айқындалады. | [] | null | null | null |
kk-000047 | kk | banking | loans | loan_collateral | Кепілзат қандай жағдайда керек? | Кепілзат әдетте ірі сомалы немесе ұзақ мерзімді несиелерде талап етіледі. Қандай мүлік қабылданатыны {{ORG}} талаптарында сипатталады. | [
"ORG"
] | null | null | null |
kk-000048 | kk | banking | loans | loan_insurance | Сақтандыру міндетті ме? | Кейбір өнімдерде сақтандыру міндетті, кейбірінде ерікті болады. Міндеттілігі мен құнын шарт жасамас бұрын нақтылап алыңыз. | [] | null | null | null |
kk-000049 | kk | banking | terminology | term_annuity | Аннуитеттік және сараланған төлемнің айырмашылығы неде? | Аннуитетте ай сайынғы төлем бірдей болады, сараланғанда алғашқы төлемдер жоғары, кейін азаяды. Жалпы артық төленетін сома әдетте сараланған әдісте азырақ. | [] | null | null | null |
kk-000050 | kk | banking | terminology | term_apr | Жылдық тиімді сыйақы мөлшерлемесі деген не? | Бұл – несиенің нақты құнын көрсететін көрсеткіш, оған сыйақыдан бөлек міндетті комиссиялар мен төлемдер кіреді. Сондықтан ұсыныстарды номиналды емес, осы көрсеткіш бойынша салыстырған дұрыс. | [] | null | null | null |
kk-000051 | kk | banking | terminology | term_overdraft | Овердрафт дегеніміз не? | Овердрафт – шоттағы қаражат таусылғанда белгіленген лимит шегінде минусқа шығуға мүмкіндік беретін қысқа мерзімді несие. Ол пайдаланылған сома мен күнге қарай ақылы болады. | [] | null | null | null |
kk-000052 | kk | banking | terminology | term_acquiring | Эквайринг деген не? | Эквайринг – сатушының карта арқылы төлем қабылдауын қамтамасыз ететін қызмет. Ол үшін сатушыдан операция сомасының пайызы түрінде комиссия алынады. | [] | null | null | null |
kk-000053 | kk | banking | terminology | term_iban | IBAN деген не? | IBAN – халықаралық стандартқа сай банктік шоттың нөмірі. Ол аударымның дұрыс шотқа түсуін қамтамасыз етеді. | [] | null | null | null |
kk-000054 | kk | banking | terminology | term_swift | SWIFT/BIC коды не үшін керек? | Бұл – банкті халықаралық жүйеде бірегей сәйкестендіретін код. Ол шетелдік аударымда алушының банкін дәл анықтауға қажет. | [] | null | null | null |
kk-000055 | kk | banking | terminology | term_grace_period | Жеңілдікті кезең (грейс-период) қалай жұмыс істейді? | Бұл – кредит картасының қарызын сыйақысыз өтеуге берілетін уақыт аралығы. Ол әдетте тек белгілі бір операция түрлеріне қолданылады және шарты өнімге қарай өзгереді. | [] | null | null | null |
kk-000056 | kk | banking | terminology | term_credit_history | Несиелік тарих деген не? | Бұл – адамның бұрынғы және ағымдағы қарыздары мен төлем тәртібі туралы жинақталған дерек. Ол шешім қабылдау кезінде тәуекелді бағалауға пайдаланылады. | [] | null | null | null |
kk-000057 | kk | banking | terminology | term_kyc | KYC рәсімі не үшін керек? | KYC – клиентті сәйкестендіру және тексеру рәсімі. Ол алаяқтық пен заңсыз операциялардың алдын алу үшін жүргізіледі. | [] | null | null | null |
kk-000058 | kk | banking | terminology | term_3ds | 3-D Secure деген не? | Бұл – онлайн төлемді бір реттік кодпен немесе қосымшадағы растаумен қорғайтын технология. Ол картаны рұқсатсыз пайдалану қаупін азайтады. | [] | null | null | null |
kk-000059 | kk | banking | terminology | term_capitalization | Сыйақының капиталдануы деген не? | Бұл – есептелген сыйақының салым сомасына қосылып, кейін сол ұлғайған сомаға сыйақы есептелуі. Нәтижесінде табыс күрделі пайыз есебінен өседі. | [] | null | null | null |
kk-000060 | kk | banking | security | fraud_suspicion | Маған банк атынан қоңырау шалып, кодты сұрады. Не істеу керек? | Ешқандай жағдайда SMS кодын, PIN-кодты немесе картаның толық деректерін бөліспеңіз, ұйым қызметкерлері оларды сұрамайды. Байланысты үзіп, ресми нөмірге өзіңіз хабарласыңыз. | [] | null | null | null |
kk-000061 | kk | telecom | tariff | tariff_change | Тарифті қалай ауыстырамын? | Тарифті әдетте мобильді қосымшадан, жеке кабинеттен немесе қолдау қызметі арқылы ауыстыруға болады. Ауысу шарттары мен ақысы {{TARIFF}} сипаттамасында көрсетіледі. | [
"TARIFF"
] | null | null | null |
kk-000062 | kk | telecom | tariff | tariff_details | Менің тарифімде не бар екенін қайдан көремін? | Тариф құрамын жеке кабинеттен немесе қосымшадағы "Менің тарифім" бөлімінен қарауға болады. Онда трафик, минут және SMS көлемі көрсетіледі. | [] | null | null | null |
kk-000063 | kk | telecom | tariff | tariff_fee_date | Абоненттік төлем қай күні алынады? | Есептеу күні әдетте тарифті қосқан күнге байланысты болады және циклмен қайталанады. Нақты күнді жеке кабинеттен көруге болады. | [] | null | null | null |
kk-000064 | kk | telecom | tariff | tariff_rollover | Пайдаланылмаған трафик келесі айға ауыса ма? | Бұл тариф шарттарына байланысты: кейбір жоспарларда қалдық ауысады, кейбірінде күйіп кетеді. {{TARIFF}} сипаттамасынан нақтылаңыз. | [
"TARIFF"
] | null | null | null |
kk-000065 | kk | telecom | tariff | tariff_compare | Маған қай тариф тиімді? | Таңдау ай сайынғы интернет көлеміне, қоңырау ұзақтығына және шетелге шығу жиілігіне байланысты. Соңғы айдағы нақты шығысыңызды қарасақ, дәлірек ұсыныс жасауға болады. | [] | null | null | null |
kk-000066 | kk | telecom | tariff | tariff_pause | Нөмірді уақытша тоқтатуға бола ма? | Көп жағдайда нөмірді белгілі бір мерзімге ерікті түрде бұғаттауға болады. Мүмкін мерзім мен ақысы қызмет шарттарында белгіленеді. | [] | null | null | null |
kk-000067 | kk | telecom | tariff | tariff_shared | Бір тарифке бірнеше нөмір қосуға бола ма? | Кейбір жоспарларда отбасылық немесе топтық қосылу мүмкіндігі болады. Мұндай опцияның бар-жоғын {{TARIFF}} шарттарынан тексеріңіз. | [
"TARIFF"
] | null | null | null |
kk-000068 | kk | telecom | tariff | promo_end | Акциялық баға аяқталған соң не болады? | Акция мерзімі біткенде әдетте стандартты тариф бағасы қолданыла бастайды. Нақты күн мен жаңа құн шарт сипаттамасында көрсетіледі. | [] | null | null | null |
kk-000069 | kk | telecom | internet | internet_slow | Интернет баяу жұмыс істейді, не істеймін? | Алдымен трафик лимитін, желі сигналын және құрылғыны қайта қосуды тексеріңіз. Мәселе қайталанса, орналасқан жеріңізді көрсетіп өтініш қалдырған дұрыс. | [] | null | null | null |
kk-000070 | kk | telecom | internet | traffic_check | Қалған трафикті қалай тексеремін? | Қалдықты жеке кабинеттен, қосымшадан немесе арнайы USSD сұрау арқылы көруге болады. Нақты команда {{ORG}} нұсқаулығында көрсетіледі. | [
"ORG"
] | null | null | null |
kk-000071 | kk | telecom | internet | traffic_out | Трафик бітіп қалса не болады? | Тарифке қарай жылдамдық шектеледі немесе қосымша пакет автоматты қосылады. Автоматты қосылуды баптаулардан өшіруге болады. | [] | null | null | null |
kk-000072 | kk | telecom | internet | home_internet_connect | Үйге интернет қалай қосуға болады? | Алдымен мекенжай бойынша техникалық мүмкіндікті тексеру керек, содан кейін өтініш беріп, орнату уақыты келісіледі. Қосылу ақысы мен мерзімі {{ORG}} шарттарына байланысты. | [
"ORG"
] | null | null | null |
kk-000073 | kk | telecom | internet | router_setup | Роутерді өзім баптай аламын ба? | Иә, әдетте нұсқаулық бойынша баптауға болады, кейбір жағдайда маман шақыру қажет. Wi-Fi құпиясөзін орнатуды ұмытпаңыз. | [] | null | null | null |
kk-000074 | kk | telecom | internet | coverage_check | Менің ауданымда байланыс бар ма? | Қамту аймағын ресми сайттағы картадан тексеруге болады. Дәлірек ақпарат үшін нақты мекенжайды көрсетіңіз. | [] | null | null | null |
kk-000075 | kk | telecom | sim | sim_replace | SIM-картамды ауыстыруым керек, не істеймін? | Нөмір иесінің жеке басын куәландыратын құжатпен қызмет көрсету орталығына жүгіну қажет. Ауыстырғаннан кейін нөмір сақталады, ал ескі карта жарамсыз болады. | [] | null | null | null |
kk-000076 | kk | telecom | sim | esim_activate | eSIM-ді қалай іске қосамын? | Құрылғыңыз eSIM қолдайтынын тексеріп, содан кейін берілген QR-кодты сканерлеу керек. Қолдау көрсетілетін құрылғылар тізімі {{ORG}} сайтында болады. | [
"ORG"
] | null | null | null |
kk-000077 | kk | telecom | sim | mnp_port | Нөмірімді сақтап, басқа операторға көшуге бола ма? | Иә, көптеген елде нөмірді сақтап ауысу қызметі бар, ол үшін жаңа операторға өтініш беріледі. Мерзімі мен талаптары жергілікті ережелерге байланысты. | [] | null | null | null |
kk-000078 | kk | telecom | sim | number_block_lost | Телефонымды жоғалттым, нөмірді қалай бұғаттаймын? | Қолдау қызметіне немесе жеке кабинетке кіріп, нөмірді дереу бұғаттаңыз. Кейін құжатпен жүгініп, SIM-картаны қалпына келтіруге болады. | [] | null | null | null |
kk-000079 | kk | telecom | sim | number_restore | Ұзақ пайдаланбаған нөмірді қайтаруға бола ма? | Егер нөмір белсенділік мерзімінен кейін базаға қайтарылмаған болса, қалпына келтіру мүмкін. Нақты мерзімдер {{ORG}} ережелерінде көрсетіледі. | [
"ORG"
] | null | null | null |
kk-000080 | kk | telecom | sim | owner_change | Нөмірді басқа адамға қайта рәсімдеуге бола ма? | Иә, әдетте екі тараптың қатысуымен және құжаттарымен қайта рәсімделеді. Берешек болса, алдымен оны жабу талап етіледі. | [] | null | null | null |
kk-000081 | kk | telecom | roaming | roaming_enable | Роумингті қалай қосамын? | Роумингті әдетте қосымшадан немесе қолдау қызметі арқылы сапарға дейін қосу керек. Қосымша пакет алу көбіне стандартты тарифтен арзанырақ болады. | [] | null | null | null |
kk-000082 | kk | telecom | roaming | roaming_cost | Шетелде интернет қанша тұрады? | Баға баратын елге және таңдалған пакетке байланысты өзгереді. Кетер алдында сол ел бойынша ағымдағы бағаны нақтылаған дұрыс. | [] | null | null | null |
kk-000083 | kk | telecom | roaming | roaming_data_off | Шетелде күтпеген шығын болмас үшін не істеу керек? | Деректер роумингін өшіріп, тек Wi-Fi қолданыңыз немесе алдын ала роуминг пакетін қосыңыз. Автоматты жаңарту мен фондық трафикті де шектеген жөн. | [] | null | null | null |
kk-000084 | kk | telecom | billing | balance_check | Балансты қалай тексеремін? | Балансты қосымшадан, жеке кабинеттен немесе USSD сұрау арқылы көруге болады. Нақты команданы {{ORG}} нұсқаулығынан қараңыз. | [
"ORG"
] | null | null | null |
kk-000085 | kk | telecom | billing | balance_topup | Балансты қалай толтырамын? | Толықтыруды банк қосымшасы, төлем терминалы немесе оператордың жеке кабинеті арқылы жасауға болады. Қаражат әдетте бірден түседі. | [] | null | null | null |
kk-000086 | kk | telecom | billing | detailed_bill | Шығындарымның толық таратпасын алуға бола ма? | Иә, детализацияны жеке кабинеттен таңдаған кезең бойынша қалыптастыруға болады. Ресми құжат түрінде керек болса, өтініш қалдырыңыз. | [] | null | null | null |
kk-000087 | kk | telecom | billing | unknown_charge | Түсініксіз ақы алынған, мұны қалай тексеремін? | Алдымен детализацияны қарап, қосылған қызметтер тізімін тексеріңіз. Егер қызмет сіздің келісіміңізсіз қосылса, оны өшіріп, қайта есептеуге өтініш беруге болады. | [] | null | null | null |
kk-000088 | kk | telecom | billing | subscription_cancel | Ақылы жазылымды қалай өшіремін? | Белсенді жазылымдарды жеке кабинеттегі "Қызметтер" бөлімінен көріп, өшіруге болады. Үшінші тарап контенті болса, оны сол сервистен де тоқтату қажет. | [] | null | null | null |
kk-000089 | kk | telecom | terminology | term_mnp | MNP деген не? | MNP – абоненттің өз нөмірін сақтай отырып, басқа операторға ауысу мүмкіндігі. Рәсім жаңа операторға өтініш беруден басталады. | [] | null | null | null |
kk-000090 | kk | telecom | terminology | term_esim | eSIM деген не? | eSIM – құрылғыға кірістірілген, физикалық картасы жоқ сандық SIM. Ол профильді жүктеу арқылы белсендіріледі. | [] | null | null | null |
kk-000091 | kk | telecom | terminology | term_roaming | Роуминг деген не? | Роуминг – өз операторыңыздың желісінен тыс, әдетте шетелде байланысты пайдалану мүмкіндігі. Ол серіктес операторлардың желісі арқылы жүзеге асады. | [] | null | null | null |
kk-000092 | kk | telecom | terminology | term_apn | APN деген не? | APN – мобильді интернетке қосылу үшін қажет кіру нүктесінің баптауы. Ол әдетте автоматты орнатылады, бірақ қолмен де енгізуге болады. | [] | null | null | null |
kk-000093 | kk | telecom | terminology | term_fup | Әділ пайдалану саясаты (FUP) деген не? | Бұл – "шексіз" пакеттерде белгілі бір көлемнен кейін жылдамдықты шектеу ережесі. Оның шегі тариф сипаттамасында көрсетіледі. | [] | null | null | null |
kk-000094 | kk | telecom | terminology | term_prepaid_postpaid | Алдын ала төлем мен кейінгі төлем тарифінің айырмашылығы неде? | Алдын ала төлемде қызмет балансқа салынған қаражат есебінен көрсетіледі, кейінгі төлемде шот есептік кезең соңында ұсынылады. Екі нұсқаның шектеулері мен рәсімдеу талаптары әртүрлі. | [] | qa | [
"Предоплата мен постоплатаның айырмасы қандай?",
"Алдын ала төлейтін тариф деген не?"
] | [
"definition"
] |
kk-000095 | kk | telecom | terminology | term_traffic | Трафик деген не? | Трафик – интернетте жүктелген және жіберілген деректердің көлемі. Ол әдетте мегабайт немесе гигабайтпен өлшенеді. | [] | null | null | null |
kk-000096 | kk | service_center | repair | repair_request | Құрылғыны жөндеуге қалай тапсырамын? | Қызмет көрсету орталығына құрылғыны және сатып алу құжатын алып келу қажет, кейін қабылдау актісі ресімделеді. Алдын ала жазылу қажет болуы мүмкін. | [] | null | null | null |
kk-000097 | kk | service_center | repair | warranty_scope | Кепілдік нені қамтиды? | Кепілдік әдетте өндірістік ақауларды қамтиды, ал механикалық зақым, сұйықтық түсуі немесе рұқсатсыз араласу қамтылмайды. Нақты шарттар кепілдік талонында жазылады. | [] | null | null | null |
kk-000098 | kk | service_center | repair | diagnostics_cost | Диагностика ақылы ма? | Кепілдік жағдайында диагностика көбіне тегін, кепілдіктен тыс болса ақылы болуы мүмкін. Ақысы алдын ала хабарланады. | [] | null | null | null |
kk-000099 | kk | service_center | repair | repair_duration | Жөндеу қанша уақыт алады? | Мерзім ақаудың күрделілігіне және қосалқы бөлшектің болуына байланысты. Нақты мерзім диагностикадан кейін хабарланады. | [] | null | null | null |
kk-000100 | kk | service_center | repair | repair_status | Жөндеу барысын қалай білемін? | Мәртебені қабылдау актісіндегі нөмір бойынша тексеруге болады. Дайын болғанда әдетте хабарлама жіберіледі. | [] | null | null | null |
Subsets and Splits
No community queries yet
The top public SQL queries from the community will appear here once available.